Profit-oriented shift scheduling of inbound contact centers with skills-based routing, impatient customers, and retrials

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Personen und Körperschaften:	Helber, Stefan (Sonstige), Henken, Kirsten (Sonstige)
Titel:	Profit-oriented shift scheduling of inbound contact centers with skills-based routing, impatient customers, and retrials/ Stefan Helber; Kirsten Henken
Format:	E-Book
Sprache:	Englisch
veröffentlicht:	Hannover Fachbereich Wirtschaftswiss., Univ. 30 Oct. 2007
Gesamtaufnahme:	Universität Hannover: Diskussionspapiere der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät ; 379
Schlagwörter:	Callcenter Personaleinsatzplanung Warteschlangentheorie Mathematische Optimierung Stochastischer Prozess Theorie Arbeitspapier Graue Literatur Buch Online-Publikation
Quelle:	Verbunddaten SWB Lizenzfreie Online-Ressourcen

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