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Reichwald, R., Frenz, M., Hermann, S., & Schipanski, A. (2012). Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit: Professionalisierung – Wertschätzung – Interaktion. Wiesbaden: Gabler Verlag.

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Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit : Professionalisierung – Wertschätzung – Interaktion / herausgegeben von Ralf Reichwald, Martin Frenz, Sibylle Hermann, Agnes Schipanski . — Wiesbaden : Gabler Verlag, 2012. — Online-Ressource (IX, 639 S. 74 Abb, digital). — (SpringerLink Bücher). — ISBN 9783834938527

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Reichwald, Ralf, Martin Frenz, Sibylle Hermann, and Agnes Schipanski. Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit: Professionalisierung – Wertschätzung – Interaktion.Wiesbaden: Gabler Verlag, 2012.

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