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Wilde, S. (2011). Customer Knowledge Management: Improving Customer Relationship through Knowledge Application. Berlin, Heidelberg: Springer-Verlag Berlin Heidelberg.

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Customer Knowledge Management : Improving Customer Relationship through Knowledge Application / by Silvio Wilde . — Berlin, Heidelberg : Springer-Verlag Berlin Heidelberg, 2011. — Online-Ressource (XVI, 143p, digital). — (SpringerLink Bücher). — ISBN 9783642164750

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Wilde, Silvio. Customer Knowledge Management: Improving Customer Relationship Through Knowledge Application.Berlin, Heidelberg: Springer-Verlag Berlin Heidelberg, 2011.

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